Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma Looma CRM ("Plataforma", "Serviço"), um software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) voltado para o mercado imobiliário. Ao utilizar o Serviço, você concorda integralmente com estes Termos.

A Looma CRM oferece uma plataforma SaaS (Software as a Service) que inclui:

• Gestão e organização de leads imobiliários
• Pipeline visual de vendas (funil)
• Distribuição automática e manual de leads entre corretores
• Integração com plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads)
• Integração com ferramentas de automação (Make, n8n, Zapier)
• Sistema de tarefas e lembretes com notificações push
• Relatórios e métricas de desempenho
• Gestão de equipe e permissões por cargo (Admin, Gestor, Corretor)

• O Serviço é oferecido em diferentes planos (Starter, Pro, Enterprise, Scale), cada um com limites de usuários e funcionalidades específicas.
• O pagamento é processado por meio da plataforma Kiwify, com cobrança mensal recorrente.
• Em caso de inadimplência, o acesso ao sistema poderá ser temporariamente suspenso após o vencimento da assinatura.
• Não há fidelidade mínima. O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
• Reembolsos são regidos pelas políticas da Kiwify e pelo Código de Defesa do Consumidor.

O Cliente é responsável por:

• Garantir que possui base legal válida (consentimento ou legítimo interesse) para inserir dados de leads na Plataforma, conforme a LGPD.
• Gerenciar o acesso de seus usuários, incluindo a criação e exclusão de contas.
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos e comerciais.
• Não inserir dados sensíveis (saúde, religião, orientação sexual, etc.) na Plataforma, pois ela não foi projetada para este tipo de tratamento.
• Responder diretamente às solicitações dos titulares de dados (leads) relacionadas aos seus direitos sob a LGPD.

• A Looma CRM não se responsabiliza por perdas comerciais decorrentes de falhas em integrações de terceiros (Meta, Google, Kiwify, Make, etc.).
• A Plataforma é fornecida "como está" (as is). Não garantimos disponibilidade ininterrupta, embora nos esforcemos para manter um uptime elevado.
• A Looma CRM não é responsável pelo conteúdo dos dados inseridos pelo Cliente ou seus Usuários.
• Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Looma CRM excederá o valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses de assinatura.

É expressamente proibido:

• Utilizar a Plataforma para envio de spam, comunicações não solicitadas ou práticas de assédio.
• Tentar acessar contas de outros usuários ou organizações.
• Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de obter o código-fonte da Plataforma.
• Utilizar a Plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas.
• Sobrecarregar intencionalmente os servidores da Plataforma (DDoS, scraping massivo, etc.).

7. Propriedade Intelectual

Todo o código-fonte, design, logotipos, marcas e conteúdo da Plataforma são de propriedade exclusiva da Looma CRM. O Cliente recebe apenas uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável pelo período da assinatura.

8. Rescisão

Estes Termos vigoram enquanto o Cliente mantiver uma assinatura ativa. A Looma CRM reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante notificação prévia de 5 (cinco) dias úteis, salvo em casos de violação grave que justifiquem ação imediata.

9. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado da Plataforma após a comunicação constitui aceitação dos novos Termos.

10. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca da sede da Looma CRM, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: